TI-POD - EP #72: Den gode receptionist

Hvilke egenskaber betegner ’Den gode receptionist’? 

Da receptionisten varetager virksomhedens ansigt udadtil, er det vigtigt at yde et godt førstehåndsindtryk til kunden.

I episode #72 fortæller Lars Ilsøe Mikkelsen mere om, hvorfor ’Den gode receptionist’ og omstilling er vigtigt i din virksomhed. Én ting er klart for Lars, og det er, at lysten er en nødvendighed for at bibeholde den gode service.

Lyt med i din podcastapp, eller afspil episoden her.

Psst! I episoden taler Lars bl.a. om en Hot-Not-liste, hvor der er konkrete eksempler på, hvordan du kan vende negativt ladede sætninger til sætninger, der øger kundens oplevelse positivt.

Download listen her:

Lyt til episode #72 her:

Udvalgte kurser inden for service og support:

• Fra kundeklager til kundeloyalitet
• Effektiv kommunikation og support

Læs mere inden for emnet

• 6 gode råd til at forbedre din kundeservice
• Kundernes største telefonfrustrationer

Abonner på TI Pod

Find podcasten TI Pod i Apple Podcast, på Spotify (eller anden podcast-app) og vælg ”abonner”. Du er også velkommen til at give os en anmeldelse, hvis du har lyst.

 

<< Tilbage til oversigt